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“Para el 2021, creemos que la automatización, apoyada por agentes de software inteligentes impulsados por una evolución en Inteligencia Artificial y en tecnología cognitiva habrán eliminado un 6% de los trabajos en Estados Unidos”, escribió Hopkins. “Nuestra lista se centra en aquellas tecnologías que tendrán el mayor impacto empresarial en los próximos cinco años”.Įste analista señala que los agentes inteligentes acompañados de Inteligencia Artificial están llegando a ser lo suficientemente inteligentes como para comprender el comportamiento de los consumidores, interpretar las necesidades y tomar decisiones. “Las tecnologías que hemos seleccionado tendrán el mayor impacto en tu capacidad para ganar, atender y conservar clientes cuyas expectativas de servicio a través de la tecnología están subiendo”, escribió Hopkins en el informe. Los analistas afirman que existen varias tecnologías que van a cambiar nuestras vidas en tan solo cinco años.Īunque Forrester Research afirma que hay 15 tecnologías emergentes en este momento, solo cinco de ellas podrían reorganizar en gran medida tanto a las organizaciones como a las personas, según Bryan Hopkins, analista de la firma.

La Inteligencia Artificial, la realidad aumentada y el Internet de las cosas podrían cambiar el funcionamiento de las empresas y el consumo de las personas en pocos años.

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